الشروط والأحكام وتعليمات لشركة ويكير-WeCare لخدمات نقل الأثاث و الحلول المتكاملة

| المقدمة | :

عند استخدام خدمات شركة ويكير-WeCare، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل الموافقة عليها.

| تعريف الخدمات | :

تقدم شركة ويكير-WeCare خدمات نقل الأثاث والحلول المتكاملة، بما في ذلك تغليف الأثاث ونقله وتركيبه في المكان الجديد.

| الحجز والإلغاء | :

- يجب أن يتم حجز الخدمات مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء.

- يمكن إلغاء الخدمات دون رسوم حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد. الإلغاء بعد هذه الفترة قد يخضع لرسوم إلغاء.

| الدفع | :

يجب دفع التكاليف عند الحجز. نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك الدفع الإلكتروني والنقدي عند التسليم.

| المسؤولية والتأمين | :

تتحمل شركة ويكير-WeCare المسؤولية عن الأثاث أثناء النقل. نوفر تأمينًا يغطي أي أضرار قد تحدث أثناء النقل، بشرط أن يتم التعامل مع الأثاث وفقًا لتعليماتنا.

| الضمانات والمطالبات | :

- يجب تقديم أي مطالبات تتعلق بالأضرار أو الخسائر خلال 24 ساعة من استلام الأثاث.

- يتم تقييم المطالبات والرد عليها في غضون 14 يوم عمل.

| الحقوق القانونية والاختصاص القضائي | :

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين [اليمن]، وأي نزاعات ستُحل في محاكم [صنعاء].

| التعديلات على الشروط والأحكام | :

تحتفظ شركة ويكير-WeCare بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يجب على العملاء مراجعة الشروط بانتظام للتأكد من معرفتهم بأي تحديثات.

| تعليمات ويكير-WeCare لعملاءها الأعزاء| (قبل مباشرة العمل) :

1. [الجرد الكامل]: قم بإعداد قائمة مفصلة بكافة العناصر التي ترغب في نقلها. يساعد هذا في تنظيم عملية النقل وضمان عدم نسيان أي شيء

2. [التغليف الجيد]: تأكد من تغليف جميع الأغراض بشكل مناسب باستخدام مواد تغليف ذات جودة عالية لحمايتها من الخدوش أو التلف أثناء النقل و يتحمل العميل المسؤولية الكامل عن أي أضرار تسببت بسوء الترتيب او التغليف من قبل العميل و إذا كان الترتيب و التغليف من مهمة فريق الشركة تتحمل الشركة المسؤولية عن إي ضرر ناشب عن تقصير او إهمال.

3. [التصنيف]: قم بتصنيف الصناديق بناءً على محتوياتها والغرفة المستهدفة في المنزل الجديد. يُفضل استخدام ملصقات ملونة لهذا الغرض.

4. [التأمين]: تأكد من التحقق من خيارات التأمين المتاحة لحماية ممتلكاتك خلال عملية النقل.

5. [القيمة الخاصة والمستندات الهامة]: حافظ على الأغراض ذات القيمة الخاصة مثل الوثائق القانونية، الجوازات، الحُلي، والأشياء الشخصية الثمينة معك شخصيًا.

6. [الوصول الميسر]: تأكد من أن الطريق إلى منزلك خارجه وداخله واضح وخالي من أي عوائق قد تعيق عملية النقل.

7. [مراجعة مواعيد النقل]: قم بمراجعة تفاصيل الموعد النهائي للنقل مع شركة ويكير لتجنب أي تعارضات أو إشكالات.

8. [إعدادات الأجهزة]: إذا كان النقل يشمل أجهزة كهربائية، تأكد من فصلها وتجهيزها للنقل وفقًا لتعليمات الصانع.

9. [ترتيبات الأطفال و العائلة]: اصطحب الأطفال والعائلة إلى مكان آمن أو ترتيب لمكان بقائهم بعيدًا عن الفوضى أثناء عملية النقل.

10. [التحقق الأخير]: قبل مغادرة المنزل، قم بجولة نهائية للتأكد من أن كل شيء تم تحميله ولا يوجد شيء مهم تم تركه خلفك و بعد الانتهاء من العمل تأكد من أن كل شي بمكانه الصحيح و تم تركيب كل شي بأحكام و بحسب الطلب قبل مغادرة الفريق من موقع العمل.

11. [ترتيبات الحيوانات الأليفة]: اصطحب الحيوانات الأليفة إلى مكان آمن أو ترتيب لمكان بقائهم بعيدًا عن الفوضى أثناء عملية النقل.

12. [التفريغ ]: تفريغ جميع محتويات الدواليب و الأدراج بالكامل من ملابس و أغراض شخصيه و أدوات قبل وصول فريق عمل الفك و التغليف.

• هذه التعليمات ستساعد في ضمان عملية نقل سلسة وأقل إجهادًا لكل من العميل وفريق النقل.

• المسؤوليات التي قد تقع على عاتقك عزيزي العميل إذا لم تلتزم بالتعليمات الموضحة أعلاه:

نود أن نلفت انتباهك إلى أهمية الالتزام الكامل بالتعليمات المقدمة قبل بدء عملية نقل الأثاث. الفشل في اتباع هذه التوجيهات قد يؤدي إلى تأخيرات غير متوقعة، تلف الممتلكات، أو تعقيدات قد تؤثر سلبًا على سلامة وفعالية عملية النقل.

•مسؤولياتك تشمل ما يلي:

1. الضرر الناتج عن التغليف السيئ: إذا لم تُغلّف الممتلكات بشكل مناسب، فقد تتعرض للتلف. في هذه الحالة، لا تغطي شركتنا الأضرار التي تنجم عن تغليف غير ملائم.

2. التأخيرات بسبب عدم الاستعداد: عدم تجهيز الممتلكات والأماكن بشكل مناسب قبل وصول فريق النقل يمكن أن يسبب تأخيرات تؤدي إلى تكاليف إضافية قد تُحمّل عليك.

3. فقدان الأغراض القيمة أو الوثائق الهامة: نوصي بأن تحتفظ بكل الأغراض القيمة والمستندات الهامة معك شخصيًا. في حالة فقدان هذه الأغراض أثناء النقل، قد يصعب على شركتنا تحمل المسؤولية.

4. العوائق المادية: يجب تأمين سهولة الوصول للفريق لتجنب أي تأخير أو تلف قد ينتج عن صعوبة التحرك والنقل.

نقدر تعاونك وتفهمك لأهمية هذه التعليمات، التي تهدف إلى ضمان سلامة وكفاءة عملية نقل أثاثك. التزامك بهذه التوجيهات سيساعد في تقديم خدمة مرضية وخالية من العوائق.

• نشكرك على التزامك بالتعليمات التي تضمن إجراء عملية نقل فعالة وآمنة.

• شكرًا لاختيارك ويكير لخدمات نقل الأثاث. نتطلع إلى توفير تجربة نقل آمنة ومريحة لأثاثك.

• التقييم والملاحظات: بعد اكتمال عملية النقل، نشجعك على تقديم تقييمك لخدماتنا. ملاحظاتكم تُسهم في تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل للعملاء المستقبليين.

• الأسئلة والاستفسارات: في حال كانت لديك أية أسئلة خلال أو بعد عملية النقل، لا تتردد في الاتصال بنا. فريقنا مستعد دائماً لمساعدتك وتقديم الدعم اللازم.

• الاستعداد للطوارئ: نحن نأخذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة عملية النقل، ولكن في حال حدوث أي طارئ، يُرجى إبلاغنا فورًا لنتمكن من التعامل مع الموقف بأسرع وقت ممكن.

• الرضا الكامل: هدفنا هو ضمان رضائكم التام عن خدماتنا. إذا كان هناك أي شيء لم يلب توقعاتك، يُرجى إخبارنا لنتمكن من معالجته.

نقدر تعاونك ونتطلع إلى توفير تجربة نقل آمنة ومريحة. نشكرك مرة أخرى على اختيار [اسم شركتك]، ونأمل أن تستمر بالاعتماد علينا لجميع احتياجاتك المستقبلية في نقل الأثاث.

| الاتصال | :

لأية استفسارات أو شكاوي، يمكن الاتصال بخدمة العملاء عبر :

[781554417-737444364]

أو [wecaremovingservices.com@gmail.com ].

(CS-Whatsapp Dirct Link) : https://wa.me/967737444364

نحن في شركة |ويكير-WeCare| ملتزمون بتوفير خدمة عالية الجودة تلبي توقعاتكم وتضمن راحتكم. نشكركم على اختياركم لنا ونتطلع إلى توفير تجربة نقل آمنة ومريحة لأثاثكم.

• شكراً لثقتكم ونتطلع دوماً لخدمتكم بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.

• #ويكير #أثاثك_في_أمان

• #Your_Furniture_Is_Safe #wecare