Privacy Policy / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية (العربية)

سياسة الخصوصية – WeCare (ويكير لخدمات نقل الأثاث والحلول المتكاملة)
آخر تحديث: 22/03/2026

نحن في ويكير (WeCare) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها عند استخدامك لتطبيق/موقع تقدير تكلفة نقل الأثاث.

1) من نحن

• الاسم التجاري: WeCare – ويكير لخدمات نقل الأثاث والحلول المتكاملة

• الموقع الرسمي: https://wecaremovingservices.com

• البريد الإلكتروني: info@wecaremovingservices.com

• واتساب: +967 737 444 364

• العنوان: صنعاء – مثلث بيت بوس – خلف سيتي ماكس

2) البيانات التي نجمعها

عند استخدام التطبيق قد نجمع الأنواع التالية:

1. بيانات الحساب (عند تسجيل الدخول عبر Google): الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الحساب (إن وجدت)، ومعرّف المستخدم.

2. بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع الخدمة/المساحة، العناوين أو الإحداثيات، عدد الغرف/العفش، الخدمات المطلوبة، المسافة والمدة التقديرية، وأي ملاحظات تكتبها.

3. بيانات تقنية: نوع المتصفح/الجهاز (User Agent) للمساعدة في التشخيص وتحسين الأداء.

ملاحظة مهمة: نحن لا نطلب كلمة مرور داخل التطبيق. تسجيل الدخول يتم عبر Google/Firebase فقط.

3) لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• حساب تقدير التكلفة والمسافة والوقت.

• إرسال الطلب إلى فريق ويكير والتواصل معك لتأكيد الخدمة.

• حفظ طلباتك في قاعدة بياناتنا لعرضها/إدارتها ومتابعتها.

• تحسين تجربة المستخدم واكتشاف الأعطال ومنع الاحتيال.

4) الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها.

• موافقتك عند إدخال البيانات وإرسال الطلب.

• مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة وحماية النظام من الإساءة.

5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بيانات محدودة فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق، مثل:

• Google Firebase (للمصادقة وتخزين الطلبات).

• EmailJS/خدمة البريد لإرسال إشعارات الطلب عبر البريد الإلكتروني.

• OpenRouteService لحساب المسافة والوقت بين نقطتين.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات والحساب لمدة لازمة لتقديم الخدمة ومتابعتها، وقد نحتفظ بها لفترة أطول لأغراض تنظيمية/محاسبية/تحسين الخدمة، مع تطبيق ضوابط أمنية مناسبة.

7) حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، مثل:

• الاتصال عبر HTTPS

• سياسات أمان للمتصفح (CSP/قيود الاتصال)

• التحكم بالوصول إلى قواعد البيانات
  ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100% على الإنترنت.

8) حقوقك

يمكنك:

• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.

• طلب حذف بياناتك (عند عدم وجود التزامات تشغيلية/قانونية تمنع ذلك).

• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.

للتواصل: info@wecaremovingservices.com

9) الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببياناته، تواصل معنا لإزالتها.

10) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

Privacy Policy (English)

Privacy Policy – WeCare Furniture Moving Services & Integrated Solutions
Last updated: 2026-03-22

At WeCare, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains what data we collect, how we use it, and how we protect it when you use our moving-cost estimation web app.

1) Who we are

• Business name: WeCare Furniture Moving Services & Integrated Solutions

• Official website: https://wecaremovingservices.com

• Email: info@wecaremovingservices.com

• WhatsApp: +967 737 444 364

• Address: Sana’a – Bayt Baws triangle – behind City Max

2) Data we collect

We may collect:

1. Account data (Google sign-in): name, email, profile photo (if available), and user identifier.

2. Request data: full name, phone, email, service/space type, addresses or coordinates, rooms/items/services, distance & time estimate, and any notes you provide.

3. Technical data: device/browser information (user agent) for diagnostics and performance improvements.

Important: We do not collect your password. Authentication is handled by Google/Firebase.

3) How we use your data

• To calculate distance, time, and price estimates.

• To submit your request and contact you to confirm the service.

• To store and manage your requests for follow-up and customer support.

• To improve the app and protect it from abuse/fraud.

4) Legal basis

We process your data based on:

• Providing the service you request.

• Your consent when submitting a request.

• Legitimate interests (security, quality, diagnostics).

5) Sharing with third parties

We may share limited data with trusted service providers necessary to operate the app, such as:

• Google Firebase (authentication and database).

• EmailJS/email provider for sending request notifications.

• OpenRouteService for route distance/time calculation.

We do not sell your data and we do not share it with third parties for their marketing.

6) Data retention

We retain your data as needed to provide and manage the service. We may keep certain records longer for operational, accounting, or improvement purposes, with appropriate safeguards.

7) Security

We use reasonable security measures (HTTPS, browser security policies, access controls). No online service can be guaranteed 100% secure.

8) Your rights

You may request access, correction, or deletion of your data (subject to operational/legal requirements).
Contact: info@wecaremovingservices.com

9) Children

This service is not intended for children. If you believe a child provided us data, contact us to remove it.

10) Changes

We may update this policy and will publish changes on this page with a new “Last updated” date.